“从古知兵非好战能攻心则反侧自消,后来治蜀要深思不审时则宽严皆误”。汉昭烈武侯祠前赵藩的这幅对联百余年来不仅仅提醒着后来入主蜀国的诸侯们审时度势的安邦之道,也深得诸多胸怀大志的蜀商的玩味深思。
作为一个群体,蜀商从古至今共同的特点是具有强烈的超越意识,超越地域的局限,超越文化的局限。特别是商品经济高度发达的今天,蜀商风云际会,群雄并起,各领风骚。但是,在赵藩的这幅对联面前,有人会仰天长啸,也有人会低头沉思,有人感同身受,也许有人会掩面叹息。
从经世济国的宏图伟业说,得民心者得天下,所有伟大事业的成就都是“以人为本”的成就,民生以人为本,科技以人为本,服务以人为本。从个体的角度说,蜀商文化的丰富性也正在于作为企业家的人的不同,以及对“人本”“民本”思想的理解不同,而带来的蜀商们在个体事业成就上的不同。
人各有志,术业有专攻。四川互惠商业集团公司的董事长潘世伟先生正是审时度势从人心民情出发,思人心之忧患,念民情之安乐,创立了互惠的事业。今天,经过13年的稳健扩张,互惠发展壮大成为中国规模最大综合实力最强的直营连锁零售企业集团之一,集团700多家门店全部都是直营店的零售企业不仅在中国零售业是个奇迹,在世界零售业也是个奇迹。
那么,这个奇迹是怎样创造的?作为直营连锁管理艺术大师的潘世伟,在互惠今后的发展中,又将继续创造什么样的蜀商传奇呢?
一、无神论者的企业价值观。
潘世伟是个彻底的无神论者和唯物主义者,在他的生命中,只有一个形象具有神的光辉,那就是母亲。奉母至孝至亲是潘世伟的本色,也是他所有辉煌光环之上,最纯粹最清澈的精神背景。在这种具有浓厚儒家思想意味的精神背景下,潘世伟作为商人的价值观深刻地打上了“忠孝礼义仁悌”的道德色彩。如果我们不深刻剖析这一点,就无法想象一个700家直营门店上万名员工干部上千家供应商的庞大企业是如何严谨高效有序地持续运转的?更无法真正理解什么是一个企业家的使命感,什么是一个企业的社会责任感,什么是企业公民的良知,什么是慈?什么是善?
潘世伟带领互惠用十多年的时间走完了以美国为代表的世界零售业近百年的发展历程,在这个历程中,商场不断上演着扩张、兼并、破产的资本故事。我们不排除在未来的发展扩张中,互惠的历史也会丰富一些资本兼并收购重组的故事,但不管未来的故事如何波澜壮阔,都是在潘世伟为互惠所培植的企业价值观的常青大树上散枝开花。这种价值观秉承了潘世伟作为一个企业家的优秀人格,这种优秀人格的力量所在简单地总结就是“爱、原则和责任”。
互惠多年以来倡导的企业价值观是“义利兼顾、德利并重、守法诚信、造福社会”。义是民族大义,国家大义,所以互惠能够直面竞争,与财大气粗的洋超市同城竞技,各领风骚。利是守法之利、诚信之利,所以互惠能够平稳持续地健康发展。
即便像波音这样伟大的公司也有沉浮,一家好公司必须做到不断修正重塑自我并持续成长。互惠不断自我修正和重塑并持续成长的力量正是来自从企业家优秀人格追求出发的企业价值观。问渠那得清如许?为有源头活水来!
二、一个朴素的理念带来的成功
在走过十三年的发展历程后,潘世伟为互惠制定了做中国零售业第一品牌的目标,而在十三年前,潘世伟创办互惠时只有一个朴素的念头,为消费者提供生活便利的社区服务。1994年4月18日,第一家开架式自选商场互惠超市棕北店开业时,所有的导购员都穿着航空服务的空勤制服。潘世伟希望通过这样一种美的方式来表达他对完美服务品质的追求。
“适时适质适地适价”是零售业最基本也是最枯燥的原则,潘世伟在不同的时代用不同的方式呈现了他对这条原则的实践。那时棕北店所在的小区是成都的高档住宅区,互惠超市给成都最早富起来的人提供了最亲切的服务。
某媒体报道潘世伟接受采访说互惠超市的开办是一种偶然,其实那是潘世伟的谦辞,没有任何一种成功是偶然的,如果稍微了解一下社区便利店的国际背景就会感叹,作为蜀商中的优秀代表,在潘世伟看似偶然的商业选择背后,其实展现的是蜀商敏锐的商业嗅觉和雷厉风行的果敢。
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