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| 仪容仪表 | 员工十不准 | 考勤制度 | 服务纪律 |
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事情处理原则：首问负责制原则，最近急事件处理原则，职责分明不推诿、事实信息不隐瞒原则。
仪容仪表：
1、员工须按规定穿工作服、佩戴员工卡；工作服干净整洁、照片必须帖工作服彩照；
男员工的仪容仪表要求：
衬衫：全部扣子都要扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫
手指：指甲应短于指尖
头发：寸头,发角不超过耳朵中间、发型朴素不染发
胡须：每天刮胡须
工作牌：工作牌应佩带在胸前
裤子：常洗常烫、深颜色、素色、口袋里不放太多东西
袜子：深色袜子
皮鞋：颜色黑色、每天擦
女员工的仪容仪表要求：
衬衫：全部扣子都要扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫
手指：指甲应短于指尖、不得涂抹指甲油
头发：提倡留短发，短发不过肩、长发应扎在后面，发型朴素不染发
工作牌：工作牌应佩带在胸前
裤子：常洗常烫、深颜色、素色、口袋里不放太多东西
袜子：深色袜子
皮鞋：颜色黑色、每天擦,夏天可穿凉鞋
首饰用品：禁止配带各种首饰品
化妆：着淡妆
2、员工站立姿势端正，不得东倒西歪、翘腿搁腿、倚靠货架，不得两手抱胸、插口袋，不坐柜台（收银台、烟酒柜台等），不坐购物车（篮），不坐商品，不踩踏商品；
3、班前不饮酒，不吃有异味的食品；任何员工被发现工作时违反以上任何一款，将被通知立即整改，并处以20元人民币的经济处罚，再次违反处以50元人民币的经济处罚； |
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