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| 仪容仪表 | 员工十不准 | 考勤制度 | 服务纪律 |
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服务纪律：服务纪律高于一切，任何人都没有权利指使他人或接受他人指使违反服务纪律；
1、在任何情况下，都不得与顾客顶嘴、争吵、不得讥笑、刁难顾客，不得谈论、评论顾客行为、形象、语言、衣着方面的缺陷；
2、顾客询问时，员工不得推诿搪塞，应树立主动服务的意识；
3、工作时间内，除指定区域外，不得在门店任何地方吸烟、吃零食，不得看书报杂志、哼歌曲、吹口哨，不得在店内化妆、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、梳头等；
4、不得在店堂内奔跑、大声喧哗，工作时间不得干私活，严禁聊天；
5、员工上班时间不会客，不接待亲友来访；
6、在工作时间内，员工不得使用公司电话打私人电话（除非在紧急情况下，请示领导同意） ，禁止在营业场所使用手机。
7、上班时间员工不得购物（特殊情况下须经门店负责人同意并登记），下班购物应走指定收银通道，出门时应主动出示收银单接受检查；
8、员工不得匿藏私分促销品、特供商品、紧俏商品、供自己下班时购买；
9、员工上下班必须走指定通道，下班必须主动打开包（袋）接受检查；
10、任何员工不得有对供应商不尊重的语言和行为，有义务督促供应商理货员凭卡整理其所供商品；
11、严禁坐着接待顾客，严禁在工作场所有躺卧休息或进行娱乐活动；
12、未经允许，不得移动或操作本公司车辆、机器和其它各种设备，店堂内的电器设备非专业人员不得善自开关、撤装（除指定人员）；违反以上任何一款服务纪律将处以20元人民币的经济处罚，再次违反处以50元人民币的经济处罚。
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